<렌탈영업에서의 콜백서비스 활용방법>
1) 렌탈 상품 리스트 안내
렌탈영업의 경우 서비스 상품군이 상당히 많은 직종 중 하나입니다.
에어컨/냉장고/티비 등 여러가지 상품을 렌탈 할 수 있는데
대부분의 고객들은 자신이 평소 관심이 있던 기기만을 생각하고
문의를 하게 됩니다. 이럴때에 서비스 중인 렌탈 기기들의
리스트를 통화 후 문자로 자동 발송하게된다면
고객은 생각하지 않았던 기기들 까지도 계약을 고려할 수
있게 되어 더욱 효과적인 영업을 진행할 수 있게 됩니다.
2) 렌탈 상품별 상세 정보 안내
고객이 렌탈을 위해서 문의를 할때는 분명히 생각해둔 기기가
있기 때문에 문의를 하게됩니다.
상담을 통해 해당 기기에 대한 상세한 설명을 제공하겠지만
고객은 상담내용을 백퍼센트 기억할 수 없습니다.
그렇기 때문에 각 상품별로 해당 상품의 상세한
금액/스펙 등을 미리 입력만 해두면 상담이 끝난 후
미리 입력해둔 상품의 정보 중 고객이 원했던 상품을
선택만 해준다면?
고객은 해당 상품에 대해서 더욱 확실히 인지가 가능하며
책임감 있는 영업인으로 기억하게 될 것 입니다!
3) 렌탈 상품 이벤트 안내
렌탈영업은 거의 항시 이벤트를 진행하는 직종입니다.
기기의 스펙등을 중요하시 하는 고객들도 있지만
많은 고객들은 얼마나 많은 할인을 받을 수 있는지
어떤 혜택을 제공하는지를 중점으로 봅니다.
하지만 어떠한 이벤트를 진행 중인지 확실하게
알고 있는 고객은 거의 없다시피 합니다.
그렇기 때문에 상담이 끝나고 난 후
콜백문자를 통해 고객에게 어떠한 이벤트가
진행 중인지 이미지 및 텍스트로 자동발송 된다면
어떤 이벤트가 진행 중인지 상세하게 확인이 가능하며
처음엔 고려하지 않았던 기기들 까지도 추가로
계약으로 넘어갈 수 있는 효율적인 활용 방법 입니다!
렌탈영업은 치열한 경쟁을 하는 업종입니다.
그렇기 때문에 다른 영업인 보다 경쟁력이 있어야 하는 것이죠
경쟁력에서는 여러가지가 있겠지만 그 중 가장 중요한 것은
고객관리라고 생각합니다.
고객관리는 걱정 하지마세요. 알리다가 해결해 드리겠습니다.
어떻게 사용해야할지 막막하세요?
지금 바로 문의주세요. 감사합니다 ^^
📞 : 010-8886-8819
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