콜백서비스 알리다

대출영업 고객관리 콜백서비스로 상담 후 정보를 놓치지 않는 방법

안녕하세요 😊콜백서비스 알리다입니다! 대출영업을 진행하다 보면 하루에도 정말 다양한 고객을 만나게 됩니다. 전화로 대출 가능 여부를 문의하는 고객부터금리나 한도에 대해 궁금해하는 고객,필요한 서류를 문의하는 고객까지 문의 내용도 다양합니다. 📞 그런데 대출영업에서 생각보다 중요한 부분이 하나 있습니다.바로 상담이 끝난 이후 고객에게 필요한 정보를 어떻게 전달하느냐입니다. 전화로 상담할 당시에는 고객에게 충분히 설명했다고 생각했는데,시간이 조금 지나면 고객이“아까 말씀하신 조건이 어떻게 됐죠?”“필요한 서류가 뭐였죠?”“다시 연락하려면 어디로 연락하면 되나요?”라고 물어보는 경우도 있습니다. 특히 여러 업체에 동시에 상담을 요청한 고객이라면 상담했던 내용을 정확하게 기억하기 어려울 수 있습니다.그래서 ..

전화영업 후 고객에게 상담자료를 남기는 방법, 콜백서비스 알리다 활용하기

안녕하세요 😊콜백서비스 알리다입니다! 영업을 하시는 분들이라면 하루에도 수많은 고객에게 전화를 걸게 됩니다.신규 고객에게 연락을 하기도 하고,기존 고객에게 다시 상담을 진행하기도 하고,상품이나 서비스에 관심을 보인 고객에게 추가 안내를 하기도 하는데요. 📞 그런데 전화영업을 하다 보면 한 가지 아쉬운 부분이 있습니다.바로 통화가 끝난 뒤 고객에게 상담했던 내용을 다시 전달하기 어렵다는 것입니다. 통화 중에는 고객도 열심히 설명을 듣지만, 시간이 조금 지나면“아까 설명해준 가격이 얼마였지?”“그 상품이 어떤 내용이었지?”“담당자 전화번호가 뭐였더라?”이렇게 기억하지 못하는 경우가 생길 수 있습니다. 그래서 오늘은 전화영업을 진행하는 분들이 통화 후 고객에게 필요한 정보를 남겨주는 방법과 함께,이를 편리..

영업사원 고객관리, 콜백서비스로 상담 후 고객을 놓치지 않는 방법

안녕하세요 😊콜백서비스 알리다입니다! 영업을 하다 보면 이런 상황이 자주 발생합니다. 📞 고객과 어렵게 통화를 연결했고💬 상품이나 서비스에 대해 충분히 설명했고🤝 고객도 관심을 보였는데마지막에는 “조금 더 생각해보고 연락드릴게요.”라는 말로 통화가 끝나는 경우입니다. 이후 며칠이 지나도 연락이 없으면 영업사원 입장에서는 고민이 됩니다. “다시 연락을 해봐야 할까?”“괜히 부담을 주는 건 아닐까?”“다른 업체로 결정한 것은 아닐까?”이런 고민을 하게 되죠. 😥 하지만 영업에서는 고객이 바로 결정하지 않았다는 이유만으로 상담이 끝났다고 생각할 필요는 없습니다. 오히려 중요한 것은 상담 이후 고객과의 관계를 어떻게 이어가느냐입니다. 오늘은 영업사원 고객관리 방법과 함께 통화 후 고객과의 연결을 이어가..

영업 고객관리, 콜백서비스로 상담 후속관리를 효율적으로 하는 방법안녕하세요 😊콜백서비스 알리다입니다! 영업을 하다 보면 이런 경험 한 번쯤 있으실 텐데요.분명 고객과 통화도 잘했고상품이나 서비스에 대한 설명도 충분히 했는데 “조금 생각해보고 연락드릴게요.” 라는 말을 마지막으로 고객에게서 연락이 오지 않는 경우입니다. 😥그렇다고 고객에게 계속 전화를 걸기도 부담스럽고, 그렇다고 아무것도 하지 않고 기다리기에는 아쉬운 상황이죠.이럴 때 필요한 것이 바로 영업 후속관리입니다. 오늘은 단순히 고객에게 전화를 많이 하는 방법이 아니라,상담이 끝난 이후 고객과의 연결을 자연스럽게 이어가는 방법에 대해 이야기해 보겠습니다. 📱💡 영업은 상담이 끝난 뒤에도 계속됩니다많은 영업사원분들이 영업을 이야기할 때 가..

통화는 끝났는데 계약으로 이어지지 않는 이유, 콜백서비스로 해결하는 방법안녕하세요. 콜백서비스 알리다입니다. 전화 문의가 들어오면 대부분의 업체에서는 고객과 통화를 하고 궁금한 내용을 설명해 드립니다. 가격을 안내하고, 서비스 내용을 설명하고, 필요한 경우 방문이나 상담 일정까지 조율하기도 합니다. 그런데 여기서 한 가지 생각해 볼 부분이 있습니다. 통화가 끝났다고 해서 고객의 고민까지 끝난 것은 아니라는 점입니다. 오히려 통화가 끝난 이후부터 고객은 본격적으로 여러 업체를 비교하기 시작할 수도 있습니다. 오늘은 고객과의 통화 이후 어떤 이유로 상담이 계약이나 방문으로 이어지지 않는지, 그리고 콜백서비스를 어떻게 활용하면 좋은지 알아보겠습니다. 통화가 끝난 후 고객은 다시 생각합니다고객이 업체에 전화를..

휴대폰 대리점 콜백서비스 활용 방법 가이드> 1) 요금제 및 업체소개2) 매장위치 안내3) 이벤트 및 사은품 소개    안녕하세요 알리다 입니다. 오늘은 휴대폰 대리점에서의 콜백서비스 활용방법을 알아보려합니다. 실제로 옆커폰 등 대형 대리점들에서도 알리다를 활용해주고 계신데요 과연 어떤식으로 콜백서비스를 활용할 수 있는지 또 이런식으로 활용하는 이유는 무엇인지 자세하게 설명드리도록 하겠습니다!  1) 요금제 및 업체소개  휴대폰 대리점의 요금제는 너무나도 많습니다.심지어 요금제 별로 혜택도 모두 상이하기 떄문에고객들이 요금제를 상세하게 기억하는 것은 어렵습니다.통화 상담을 통해서 다양한 요금제를 설명하고또 고객에게 맞는 요금제를 추천하더라도 통화가 끝나고 나면고객은 헷갈릴 수 밖에 없습니다.이렇게 되면 ..

콜백서비스 알리다의 모든기능 Part.2> 1) 동일번호 발송금지2) 키워드 콜백3) 발송 요일 및 시간 설정4) 단순 명함 제작     오늘은 지난 포스팅에 이어서 알리다의 모든 기능을 설명 드리려고 합니다! 지난 포스팅에서 설명드리지 못한 기능들 부터 해당 기능들은 어떠한 용도인지까지 자세하게 알려드릴테니 아직 알리다의 기능을 완벽하게 알지 못하신다면 꼭 끝까지 확인 하신 후 활용해주시면 감사하겠습니다!   1) 동일 번호 발송 금지  콜백서비스로 전달되는 문자는 보통 고객님에게도움이 되는 내용을 전달하는 경우가 대부분 입니다.하지만 그러한 내용도 전화를 끊을 때 마다 지속적으로고객에게 발송된다면 받아보는 고객의 입장에서는썩 유쾌하지는 않을겁니다!그렇기 때문에 발송 주기를 선택하여 해당 기간내에는한번..

콜백서비스 알리다의 모든기능 Part.1> 1) 통화후/부재중 자동문자2) 콜백문자 제외번호 설정3) 수동콜백 (콜백 내용 선택)4) 단체문자 (그룹별)       안녕하세요 콜백 서비스 알리다 입니다. 오늘은 콜백서비스 알리다의 모든 기능을 설명 드리려고 합니다. 알리다의 기능이 다양하기 때문에 해당 포스팅은 Part.1/2로 나뉘어서 진행될 예정입니다. 알리다의 기능을 제대로 알지 못하시거나 알리다를 사용 전 기능을 확인하고 싶으시다면 꼭 끝까지 확인 부탁드립니다!    1) 통화 후 / 부재중 자동 문자  알리다의 가장 대표적인 기능입니다.고객과의 통화가 끝난 후나 고객의 전화를 받지 못했을때미리 등록해둔 글과 이미지를 자동으로 고객에게문자를 통해서 발송하는 기능이며해당 기능을 통해 고객에게 더욱 ..

1) 이사 서비스 상세 설명2) 실제 이용고객 후기 공유3) 이사 서비스 주의사항 공유    안녕하세요 여러분 알리다입니다. 오늘은 이사짐 센터에서는 어떤식으로 콜백서비스를 활용할 수 있는지에 대해 각 활용 방법과 방법별 효과를 안내드리려고 합니다. 지속적으로 다양한 직업군에서의 실제 활용 방법을 공유 드리고 있으니 원하시는 직종이 있다면 언제든지 댓글을 남겨주세요!    1) 이사 서비스 상세 설명   이사짐 센터의 서비스 및 금액은 생각보다 다양합니다.어떠한 물품들이 있는지, 혹은 짐이 얼마나 많은지에 따라모두 다른 금액으로 진행되기 때문인데요이러한 문의를 통화상담으로 많이 받아 보셨을 겁니다.통화상담으로 고객에게 상세하게 전달했더라도그 내용을 고객이 모두 기억하기는 어렵습니다.실제로도 똑같은 문의를..

1) 서비스 및 비용 안내하기2) 실제 시술 전 / 후 이미지 활용3) 이벤트 안내 활용4) SNS 활용     안녕하세요 고객 여러분 콜백서비스 알리다 입니다! 오늘은 미용실, 네일샵, 피부미용 등 다양한 미용업체에서 콜백서비스를 효과적으로 활용할 수 있는 방법에 대해서 가이드 드리겠습니다! 미용업체를 운영하고 계신분들이라면 꼭 확인해 주시면 감사하겠습니다!    1) 서비스 및 비용 안내하기  미용실 / 피부미용 / 네일샵 등 미용업들의 경우다양한 서비스를 제공하고 있습니다.물론 각 서비스 별로 금액도 상이한건 당연하구요서비스에 대한 궁금증으로 업체로 문의를 주는 고객분들이상당히 많은데 전화상담으로 답변을 드리게 될 경우통화가 끝나고 나서 시간이 지났을 때 고객이 해당 내용을잊는일이 많습니다. 그렇게..